Atendimento
Horários, canais de contato e agendamento.
Atualização do texto: 30 de outubro de 2026Fale com a loja
Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail oficial. Para localizar um pedido, informe seu número, o produto e uma breve descrição do assunto. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos do cartão.
Solicitações podem ser enviadas a qualquer momento; o atendimento acontece nos horários abaixo. A equipe confirma o recebimento e responde às demandas de consumo em até cinco dias, conforme as regras do comércio eletrônico. O prazo de entrega é informado separadamente.
Limite de agendamentos por cliente
Cada cliente pode ter até 2 agendamentos pendentes por WhatsApp, com intervalo mínimo de 10 minutos entre a criação de um agendamento e outro. Ao atingir o limite, aguarde a conclusão de um atendimento para agendar novamente.
A identificação utiliza o número de WhatsApp com DDD. A passagem do horário agendado não libera automaticamente outro agendamento: a equipe precisa atualizar o atendimento no painel.
Fora do expediente
Durante pausas, folgas ou datas bloqueadas, o atendimento é retomado na próxima abertura. O checkout e o pagamento continuam disponíveis. O prazo de preparo e envio digital considera o horário de atendimento e as condições anunciadas no produto.
O agendamento é gratuito, não reserva estoque e não confirma pagamento. Para alterar ou cancelar um agendamento, fale com a loja e informe o número do comprovante.
Horários de atendimento
Horário de Brasília · America/Sao_Paulo
- Domingo
- Sem atendimento
- Segunda-feira
- Sem atendimento
- Terça-feira
- 08:00 às 11:30 · 13:00 às 18:00
- Quarta-feira
- 08:00 às 11:30 · 13:00 às 18:00
- Quinta-feira
- 08:00 às 11:30 · 13:00 às 18:00
- Sexta-feira
- 08:00 às 11:30 · 13:00 às 18:00
- Sábado
- 10:00 às 12:00 · 13:00 às 16:00
Os horários refletem a agenda cadastrada pela loja. Reabra esta página para consultar alterações. Para agendar uma compra, adicione os produtos ao carrinho e siga as opções de atendimento.
Precisa de ajuda?
Informe o assunto e, se houver, o número do pedido. O atendimento é realizado pela equipe da loja.